Integritetspolicy – NorthCharge AB

Gäller från och med: 2 september 2025
Senast uppdaterad: 2 september 2025

1. Inledning

Välkommen till NorthCharge AB (”NorthCharge”, ”vi”, ”oss”). Denna integritetspolicy förklarar varför och hur vi behandlar personuppgifter om dig när du besöker www.northcharge.se, handlar av oss eller använder våra tjänster. Har du frågor om integritet eller denna policy? Kontakta oss på support@northcharge.se och ange ”Integritetspolicy” i ämnesraden.

Personuppgiftsansvarig:
NorthCharge AB, org.nr [559525-7592], [Handen terminalen 5], [136 40, Handen] 

2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för angivna ändamål.

Kunduppgifter (köp/leverans/support)

  • Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
  • Order- och betalningsinformation, leveransuppgifter
    Ändamål: Hantera beställning, leverans, fakturering, garanti/reklamation och support
    Rättslig grund: Avtal (art. 6.1 b), rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring, art. 6.1 c), berättigat intresse för kundservice (art. 6.1 f)

Webbplatsanvändning/analys

  • IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, besökta sidor, tidsstämplar, sessionslängd
    Ändamål: Drift, säkerhet, prestanda och statistik/analys för att förbättra tjänsten
    Rättslig grund: Berättigat intresse (nödvändiga/analytiska cookies som inte kräver samtycke) eller samtycke via vår cookiebanner för icke-nödvändiga cookies (art. 6.1 a/f)

Marknadsföring (frivilligt)

  • Namn, e-post, preferenser
    Ändamål: Nyhetsbrev, erbjudanden, produktuppdateringar
    Rättslig grund: Samtycke (art. 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

3. Informationskällor

Uppgifter lämnas huvudsakligen av dig. I förekommande fall kan vi inhämta leverans- och adressuppgifter från fraktbolag eller betalningsstatus från betalpartners. Vid smarta energitjänster kan separat samtycke/fullmakt krävas för anläggnings- eller mätdata från nätägare/elleverantör.

4. Lagringstider

  • Kund- och orderdata: 7 år enligt bokföringslagen.
  • Supportärenden/garanti/reklamation: så länge ärendet kräver + upp till 36 månader.
  • Marknadsföring (samtycke): tills du återkallar samtycke eller efter 24 månaders inaktivitet.
  • Loggar/analys: normalt 12–24 månader, eller kortare där det är möjligt.

Vi raderar eller anonymiserar uppgifter när de inte längre behövs.

5. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi delar uppgifter med tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden) för t.ex. betalning, drift av webbplats, logistik/leverans, ärendehantering och IT-säkerhet. Biträden får bara behandla uppgifter enligt avtal och våra instruktioner.
Exempel: betalpartners, fraktbolag, hosting/IT-drift, e-post/CRM, analys- och säkerhetstjänster.

6. Överföringar utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi skydd enligt GDPR, t.ex. Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och vid behov kompletterande skyddsåtgärder. Du kan kontakta oss för mer information.

7. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder: åtkomstkontroller, kryptering i transit och/eller i vila där lämpligt, loggning, utbildning och interna rutiner. Åtkomst till personuppgifter kräver inloggning och är begränsad till behöriga personer.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
  • Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Radera uppgifter (i vissa fall)
  • Begränsa behandlingen (i vissa fall)
  • Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller mot direktmarknadsföring
  • Dataportabilitet för uppgifter du lämnat med stöd av avtal eller samtycke

För att utöva rättigheter: privacy@northcharge.se. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt inom 30 dagar. Vi kan behöva verifiera din identitet.

9. Klagomål till tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vår behandling strider mot GDPR.

IMY, Box 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se, www.imy.se.

10. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker.

  • Nödvändiga cookies: För grundläggande funktioner (t.ex. varukorg, språk, säkerhet). Används utan samtycke.
  • Analys/prestanda & marknadsföring: Hjälper oss förstå användning och visa relevant innehåll/annonser. Kräver ditt samtycke.

Du hanterar samtycke via vår cookie-bannernorthcharge.se och kan när som helst ändra/återkalla ditt samtycke. Du kan också blockera/radera cookies i din webbläsare. Mer information om kategorier, lagringstider och leverantörer finns i vår Cookiepolicy och i cookiebannerns inställningar.

Ditt samtycke gäller för domänen: www.northcharge.se (och eventuella subdomäner om så anges i cookie bannern).

11. Förändringar av denna policy

Vi ser regelbundet över policyn och kan uppdatera den. Den senaste versionen finns alltid på northcharge.se. Väsentliga ändringar kommuniceras på webbplatsen och/eller via e-post där det är lämpligt.

12. Kontakt

Personuppgiftsansvarig: NorthCharge AB, org.nr [559525-7592], [Handen terminalen 5], [136 40, Handen] 

Kontakt: Support@northcharge.se

Webb: www.northcharge.se