Senast uppdaterad: 2 september 2025

Tack för att du väljer NorthCharge för laddboxar, energilager och relaterade tillbehör. Dessa köpvillkor är framtagna för att du på ett tydligt och lättläst sätt ska förstå vad som gäller vid köp, leverans och installation av våra produkter och tjänster. Om något känns oklart kontakta oss gärna.

Innehåll

1. Parter

2. Allmän information och omfattning

3. Produkter

4. Installation

5. Beställning

6. Betalning

7. Leverans & öppet köp

8. Skattereduktion för grön teknik (privatpersoner)

9. Garanti

10. Reklamation

11. Ansvar

12. Behandling av personuppgifter (GDPR)

13. Ångerrätt (distansavtal)

14. Övrigt

15. Kontakt & support

16. Rekommendations-/bonusprogram

17. Vouchers (laddning m.m.)

1. Parter

Dessa villkor gäller för avtal mellan kunden, fysisk eller juridisk person (”Kunden”), och NorthCharge AB, org.nr [559525-7592], [Handen terminalen 5], [136 40, Handen] (”NorthCharge”). Kunden och NorthCharge kallas gemensamt ”Parterna”.

2. Allmän information och omfattning

2.1 Villkoren gäller för NorthCharges försäljning av laddboxar, laddstolpar, laddstationer, laddkablar, energilager samt övrig utrustning (”Utrustning”) och för installationstjänster i samband med köp (”Installation”).
2.2 Villkoren kan uppdateras. Den senaste versionen finns alltid på www.northcharge.se. Kunden ansvarar för att ta del av aktuell version innan köp.
2.3 Samtliga priser framgår av gällande prislista på northcharge.se. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar och slut på lager.
2.4 Vi strävar efter korrekt och uppdaterad information men kan inte garantera fullständig riktighet eller oavbruten tillgänglighet till webbplatsen.

3. Produkter

3.1 Ett uppdaterat produktsortiment finns på northcharge.se.
3.2 Produkter ska användas enligt respektive bruksanvisning.
3.3 Kunden ansvarar för kompatibilitet mellan sin elbil/fastighet och beställd Utrustning, inklusive strömstyrka och anslutningsstandard.

4. Installation

4.1 NorthCharge erbjuder installation i största möjliga utsträckning i hela Sverige. Om installation inte kan erbjudas på angiven adress kontaktar vi Kunden snarast efter beställning.
4.2 Installation utförs av auktoriserade elinstallationsföretag enligt Elsäkerhetslagen (2016:732) och tillämpliga föreskrifter/standarder (t.ex. SS-EN 50110-1). Val av installatör beror bl.a. på geografi och uppdragets art.
4.3 NorthCharge levererar enligt orderbekräftelsen. Arbeten utöver bekräftad omfattning debiteras enligt vid var tid gällande prislista.
4.4 Kundens ansvar inför installation:

• Inhämta nödvändiga tillstånd (t.ex. från hyresvärd, BRF, markägare).
• Säkerställa att platsen är lämplig och tillgänglig.
• Ge installatör nödvändig information och åtkomst.
• Utföra förberedande åtgärder som inte ingår i NorthCharges åtagande (bygg-/mek-/el-förberedelser).
  4.5 Om tekniska hinder upptäcks på plats (t.ex. otillräcklig säkringsstorlek, komplicerad kabeldragning, genomgång i betong/stål utan befintliga genomföringar) kan extra åtgärder krävas och debiteras enligt prislista efter godkännande av Kunden.

5. Beställning

5.1 Beställning sker via northcharge.se. Order bekräftas via e-post till angiven adress.
5.2 Eventuella preliminära skattereduktioner (grön teknik) kan dras av i kassan enligt gällande regler (se avsnitt 8).
5.3 Kunden ska kontrollera orderbekräftelsen och omgående meddela eventuella avvikelser.
5.4 Vid val av smart laddning/energistyrning kan Kunden ge NorthCharge fullmakt att inhämta nödvändiga anläggningsuppgifter och mätdata från nätägare/elleverantör samt tillåta styrning enligt vald tjänst.

6. Betalning

6.1 Betalning kan ske med kort, Swish eller faktura genom våra betalpartners. Kortdata hanteras enligt PCI DSS.
6.2 NorthCharge tar inte ut extra avgifter för kortbetalning. Eventuella bankavgifter kan förekomma beroende på kort och bank.
6.3 Utebliven betalning kan leda till att beställningen avbryts.
6.4 Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen. Inkassoavgifter kan tillkomma enligt lag.
6.5 Priser anges i SEK inkl. moms för privatkunder (företag kan se exkl. moms). Frakt och administrativa avgifter kan tillkomma. Reservation för skrivfel och felaktiga kampanjer.

7. Leverans & öppet köp

7.1 30 dagars öppet köp på icke installerade produkter. Varan ska returneras väl emballerad, oskadad, i obruten originalkartong. Returavgift 300 kr för frakt/hantering. Vid bristfällig retur kan avdrag om 15 % göras. Monterade/skadade varor kan nekas retur.
7.2 Leverans och installation sker enligt orderbekräftelsen. Preliminära datum kan justeras. Ingen ersättning utgår för försening om inte annat avtalats skriftligen.
7.3 Outlösta paket debiteras 300 kr för hantering, frakt och retur.
7.4 Transportskador ska anmälas till utlämningsstället direkt. Upptäcks skada efter upphämtning ska anmälan göras till transportör inom 5 dagar.
7.5 Returer sker på Kundens bekostnad (undantag: felaktig/defekt vara). Skicka som spårbart paket enligt instruktion. Byte inom 14 dagar kan hanteras kostnadsfritt efter bedömning.
7.6 Vi levererar inom Sverige.

8. Skattereduktion för grön teknik (privatpersoner)

8.1 Privatpersoner kan, enligt Skatteverkets vid var tid gällande regler, ha rätt till skattereduktion för installation av grön teknik (t.ex. laddningspunkt och energilagring).
8.2 På Kundens begäran kan NorthCharge ansöka om skattereduktionen.
8.3 Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan faktureras Kunden mellanskillnaden mellan preliminärt avdrag och total kostnad. Kunden ansvarar för att ha tillräckligt skatteunderlag.

9. Garanti

9.1 Produktgarantier lämnas av respektive tillverkare enligt deras villkor. NorthCharge lämnar inga ytterligare garantier utöver dessa.

10. Reklamation

10.1 Företagskunder: Leveransen ska kontrolleras vid mottagande. Reklamation ska göras omedelbart, dock senast 10 dagar efter mottagandet/installation. Ärendenummer krävs och är giltigt i 14 dagar. Retur skickas väl emballerad; Kunden bär transportrisk. Vid felaktig reklamation kan varan returneras på Kundens bekostnad och testavgift tas ut.
10.2 Privatpersoner: Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kunden behöver påvisa att felet är ursprungligt. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet märkts.

11. Ansvar

11.1 NorthCharge ansvarar inte för avbrott, störningar eller strömkvalitet hänförliga till andra leverantörer (elnätsbolag, internetleverantör m.fl.).
11.2 NorthCharge ansvarar inte för skador/förluster till följd av felaktig användning (t.ex. felaktig laddning, otillåten modifiering).
11.3 Vid installation utförd av extern installatör ansvarar installatören för utförandet enligt sina villkor.
11.4 Kunden ansvarar för kompatibilitet mellan fordon/fastighet och Utrustning.

12. Behandling av personuppgifter (GDPR)

12.1 NorthCharge behandlar personuppgifter enligt GDPR för order-/ärendehantering, kundsupport, fakturering m.m.
12.2 Vid köp kan följande uppgifter krävas: namn, person-/org.nr, adress, telefon, e-post, installationsadress (vid tjänster).
12.3 Kunden har rätt till registerutdrag, rättelse och, i förekommande fall, radering enligt lag. Lagring kan krävas av andra lagar (t.ex. bokföring).
12.4 Invändning mot behandling som grundas på intresseavvägning kan göras. NorthCharge fortsätter endast om tvingande berättigade skäl föreligger.

13. Ångerrätt (distansavtal – privatpersoner)

13.1 Ångerrätt 14 dagar från mottagande av vara. Meddela support@northcharge.se. Standardformulär kan tillhandahållas.
13.2 Retur kan medföra returavgift 300 kr. Varan ska vara väl emballerad, i fint skick och i obruten originalkartong.
13.3 Återbetalning sker via samma betalningssätt. Vi kan invänta mottagen och kontrollerad retur innan återbetalning.
13.4 Värdeminskningsavdrag kan göras om varan använts.
13.5 Ångerrätt för installationstjänst: 14 dagar från beställning. Om du begär att arbetet påbörjas under ångerfristen avstår du ångerrätt för redan fullgjorda delar och ersätter proportionell del av priset.

14. Övrigt

14.1 NorthCharge får överlåta rättigheter/skyldigheter och anlita underleverantörer. Kunden får inte överlåta avtalet utan skriftligt godkännande.
14.2 Tvist prövas av svensk domstol enligt svensk lag.
14.3 Hanteringsavgift vid köp av enbart laddbox (utan installation): 1 500 kr inkl. moms per box utöver inköpspriset. Frakt tillkommer.
14.4 Uteblivet arbete (”bomkörning”): Om installation inte kan genomföras p.g.a. förhållanden hos Kunden, eller om tiden ändras senare än 24 timmar före bokad tid, debiteras 1 000 kr. Exempel: bristande åtkomst, tekniska/fysiska hinder som inte meddelats i förväg, begränsad elkapacitet, otillräckligt utrymme eller pågående ombyggnation som hindrar arbetet.

15. Kontakt & support

NorthCharge AB, org.nr [559525-7592]
support@northcharge.se | www.northcharge.se
Support helgfria vardagar 07.00–23.00.

16. Rekommendations-/bonusprogram

Villkor för eventuellt program specificeras separat på northcharge.se. Bonus utgår endast efter genomförd och betalad installation hos den inbjudne privatkunden. Missbruk (t.ex. att bjuda in sig själv, spam utan samtycke) kan leda till indragen bonus/avstängning.

17. Vouchers

Eventuella vouchers (t.ex. publik laddning) kan kräva aktivering inom 5 månader från utfärdande och vara giltiga i 12 månader efter aktivering, om inte annat anges i voucherinformationen.